سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Coastart SARL، المشغِّل لـ Mosafir (mosafir.ma)، بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك القانون المغربي رقم 09-08 واللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) حيثما ينطبق.

1. مراقب البيانات

Coastart SARL
AV IBN ROCHD N 3 1ER ETAGE, TETOUAN, MOROCCO
البريد الإلكتروني:
legal@mosafir.ma

2. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• بيانات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور عند التسجيل.
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، واستعلامات البحث، ومدة الجلسة، وعنوان IP، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، ومعرفات الجهاز.
• بيانات الموقع: الموقع التقريبي إذا منحت الإذن، ويُستخدم لاقتراح المدن والمحطات والمعالم القريبة.
• الاتصالات: الرسائل التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو نماذج التواصل.
• بيانات التحليلات: البيانات السلوكية التي يجمعها Google Analytics و Microsoft Clarity.
• بيانات ملفات تعريف الارتباط: البيانات المخزنة عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

• توفير الخدمة وصيانتها، بما في ذلك إدارة الحسابات والميزات الشخصية.
• تحسين الخدمة وتطويرها من خلال التحليلات وملاحظات المستخدمين.
• الرد على استفساراتك وتقديم دعم العملاء.
• إرسال الاتصالات المعاملاتية (مثل رسائل إعادة تعيين كلمة المرور).
• ضمان أمن الخدمة وسلامتها.
• الامتثال للالتزامات القانونية.

وتشمل أسس المعالجة القانونية: تنفيذ العقد، والمصالح المشروعة، والموافقة، والالتزام القانوني.

4. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك البيانات مع:

• Google LLC — لأغراض التحليلات عبر Google Analytics. قد يتم نقل البيانات إلى الولايات المتحدة بموجب البنود التعاقدية القياسية لـ Google.
• Microsoft Corporation — لتسجيل الجلسات والتحليلات عبر Microsoft Clarity. قد يتم نقل البيانات إلى الولايات المتحدة بموجب شروط معالجة بيانات Microsoft.
• مزودو البنية التحتية — خدمات الاستضافة اللازمة لتشغيل المنصة، بموجب اتفاقيات معالجة البيانات.
• السلطات القانونية — عند الاقتضاء بموجب القانون أو أمر قضائي.

5. Google Analytics و Microsoft Clarity

نستخدم خدمات التحليلات التالية من طرف ثالث:

Google Analytics (Google LLC)
نستخدم Google Analytics لجمع إحصاءات مجمَّعة حول حركة مرور الموقع والتطبيق. يمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق تثبيت إضافة إلغاء الاشتراك في Google Analytics للمتصفح أو تعديل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط.
سياسة خصوصية Google  ·  إضافة إلغاء الاشتراك

Microsoft Clarity (Microsoft Corporation)
نستخدم Microsoft Clarity لتسجيل جلسات المستخدمين المجهولة وإنشاء خرائط حرارية. لا تحتوي تسجيلات الجلسات على كلمات مرور أو معلومات دفع. يمكنك إلغاء الاشتراك عبر تفضيلات ملفات تعريف الارتباط أو باستخدام إشارات عدم التتبع.
بيان خصوصية Microsoft

لقد فعَّلنا إخفاء هوية عنوان IP على Google Analytics وهيَّأنا Clarity لإخفاء حقول الإدخال الحساسة. تُستخدم كلتا الخدمتين فقط لتحسين الخدمة وليس لأغراض الإعلانات.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة:

• بيانات الحساب: يتم الاحتفاظ بها طوال مدة حسابك، بالإضافة إلى 12 شهرًا بعد طلب الحذف.
• بيانات التحليلات: يتم الاحتفاظ ببيانات Google Analytics لمدة 14 شهرًا. يتم الاحتفاظ ببيانات جلسات Clarity لمدة 13 شهرًا.
• الاتصالات: يتم الاحتفاظ بها لمدة 3 سنوات لأغراض قانونية والامتثال.

7. خصوصية الأطفال

الخدمة مخصصة للمستخدمين الذين يبلغون من العمر 13 عامًا فأكثر. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون سن 13. إذا كنت وليًّا وتعتقد أن طفلك دون سن 13 قدَّم لنا معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا وسنحذف هذه البيانات فورًا.

8. حقوقك

اعتمادًا على ولايتك القضائية، قد يحق لك:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية ("الحق في النسيان").
• التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة.
• قابلية النقل: استلام بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا.
• الاعتراض: الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصالح المشروعة أو للتسويق المباشر.
• سحب الموافقة: سحب أي موافقة أعطيتها في أي وقت دون أثر رجعي على المعالجة السابقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على legal@mosafir.ma. سنرد في غضون 30 يومًا.

9. أمن البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإتلاف. وتشمل هذه التدابير اتصالات HTTPS المشفرة وكلمات المرور المُجزَّأة وضوابط الوصول. لا يمكننا ضمان الأمن المطلق لأي نقل عبر الإنترنت.

10. النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول خارج المغرب، بما في ذلك الولايات المتحدة (بواسطة Google و Microsoft). نضمن أن تتم هذه عمليات النقل بموجب ضمانات مناسبة كالبنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي أو آليات معادلة.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. سنعلمك بالتغييرات الجوهرية عن طريق نشر السياسة المحدَّثة على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد هذه التغييرات يُعدّ قبولًا لها.